Welkom bij de Synthetron over de Visie 2013 -2015 van Rabobank particulieren. Tijdens deze Synthetron gaan we samen in gesprek over onze visie op de Nederlandse retailmarkt voor de planperiode 2013-2015. Aan de hand van stellingen en vragen die wij de afgelopen periode hebben verzameld, stellen we prioriteiten en maken we keuzes.

Klanten aan ons binden
Hoe kunnen we ons onderscheiden van onze concurrenten met een persoonlijke dienstverlening, ook en vooral via directe kanalen, met passende producten en diensten voor de juiste prijs? Hoe kunnen we klanten aan ons binden en tegelijk scherp zijn op productrentabiliteit?

Levenslang financieel partner
Het vertrekpunt voor de ontwikkeling van de Visie 2013 – 2015 is de lopende visie: 'De Rabobank is er vanaf haar ontstaan voor iedereen en dat blijft zo. Als coöperatieve bank staat het belang van de klant op de eerste plaats. Continuïteit en lange termijn staan voorop. Wij zijn voor onze klanten een levenslange, persoonlijke, financiële partner en helpen zijn ambities waar te maken. Dit bezegelen we met het lidmaatschap bij klanten die ons kiezen als huisbankier.

Drie relevante ontwikkelingen
Drie ontwikkelingen zijn van invloed zijn op de wijze waarop Rabobank Particulieren zich de komende periode onderscheidend in de retailmarkt kan neerzetten:
(1) De ontwikkeling naar basis financiële dienstverlening die klanten (en dus de bank) weinig inspanning (tijd/geld) kost;
(2) De behoefte aan persoonlijk, gedifferentieerd en waardevol financieel advies via alle kanalen. (3) Onderscheidend vanuit de coöperatieve identiteit gericht op het versterken van het
financieel/economische positie van onze klanten en hun omgeving;

Lees verder...